售后服务=实现共赢

 

        湖南精城特种陶瓷有限公司的服务理念是从心开始，用心对待每一位顾客，将客户永远的放在第一位。总经理杨政先生一直严格要求员工提升优质的售后服务，可以让公司产品的可信度获得大幅的提升，让客户更加信赖公司的产品。而公司要想持续地占领市场，占领顾客的心，就必须采取更好的售后服务，只有把服务的水平提升上去，才能打动顾客，才能进一步占领市场。

        精城特瓷商砼事业部营销经理叶敏和售后服务人员谢景会、杨佑林用自己的行动诠释了“以客户为中心”的经营管理理念。今年2月18日，营销经理叶敏接到湖北某建材有限公司客户紧急电话，希望在2月19日（正月十五）设备停机时能安装完耐磨陶瓷搅拌机衬板。“想客户之所想，急客户之所急”，叶经理马上安排人员与货物，冒着大雾天气部分高速封闭的情况下驱车近600公里，耗费近8小时到达客户现场，客户对我司服务响应机制给予了积极的肯定，并表示贵司的产品品质靠得住，已使用了四年多，节约了时间成本和生产成本。为了保障施工工期，我司服务人员一头扎进现场，兢兢业业的开展工作，一直坚持到凌晨时分。深夜时分，寒意袭人，但我们最可爱的服务人员毫无怨言，勤恳地工作。
 

 

        精城特瓷经过多年潜心研究，自主研发了KCPP耐磨陶瓷泵车管道和KCML混凝土搅拌机耐磨陶瓷衬板，目前已升级至第八代产品。在商砼混凝土领域，已得到三一重工、中联重科等客户的高度认可。

        未来市场的竞争，将是客户满意度的竞争，谁获得了顾客的青睐，谁就能够获得更大的市场份额，谁就能够立于市场的不败之地。良好的售后服务，就是企业决战市场的利器。我们应该认真对待，做好每一个客户的售后服务工作，做好每一个客户的维系工作，就能给公司的销售带来更大的支持，为公司的发展贡献自己的一份力量。